Частые вопросы
Коротко о том, как работает маркетплейс изделий ручной работы masterPlace.by — заказ, доставка по Беларуси, оплата, возврат и гарантии.
Что такое masterPlace.by?
masterPlace.by — маркетплейс изделий ручной работы белорусских мастеров. Здесь можно купить керамику, вышиванки, изделия из дерева и кожи, украшения, свечи и другие авторские товары напрямую у ремесленников Беларуси.
Как оформить заказ?
Добавьте товары в корзину, перейдите к оформлению, выберите способ доставки (Белпочта или Европочта) и пункт выдачи на карте, укажите контакты и оплатите заказ через ЕРИП, банковской картой или со счёта.
Какие способы доставки доступны?
Доставка по всей Беларуси Белпочтой и Европочтой. При оформлении вы выбираете удобный пункт выдачи на карте. Стоимость доставки уже включена в цену товара — доплат при получении нет.
Как происходит оплата и безопасна ли она?
Оплатить можно через ЕРИП, банковской картой онлайн или со счёта в личном кабинете. Деньги удерживаются платформой и поступают мастеру только после того, как вы подтвердите получение товара. Не пришло — вернём.
Можно ли вернуть товар?
Да. Если товар не пришёл, повреждён или не соответствует описанию, откройте претензию в разделе «Мои заказы». Платформа выступает гарантом и вернёт деньги на счёт или карту.
Все ли товары — действительно ручная работа?
Да. Каждый товар и каждая мастерская проходят модерацию перед публикацией. На площадке размещаются только авторские изделия ручной работы белорусских мастеров.
Как стать мастером и продавать на masterPlace.by?
Зарегистрируйтесь, создайте карточку мастерской и опубликуйте товары — после модерации они появятся в каталоге. Подробности — в разделе «Стать мастером».
В какие города доставляете?
Во все города Беларуси: Минск, Брест, Гомель, Гродно, Витебск, Могилёв, Бобруйск, Барановичи, Борисов, Пинск, Орша и другие — через отделения и пункты выдачи Белпочты и Европочты.
Можно ли заказать изделие по индивидуальным параметрам?
Да. Многие мастера принимают индивидуальные заказы. Воспользуйтесь разделом «Индивидуальный заказ» или напишите мастеру через чат на сайте.
Не нашли ответ?
Напишите нам или загляните в другие разделы помощи.